FAQ
1. j'ai fait une déclaration de perte sur votre site, dois-je ensuite me rendre à la mairie ou au bureau des objets trouvés pour la confirmer ?
Vous pouvez, sur la plate-forme centrale Fundservice-Autriche fundamt.gv.at saisir un avis de perte qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. Cela augmente considérablement les chances de récupérer votre objet perdu. Lors de la saisie de votre déclaration de perte, vous recevez également une confirmation que la déclaration de perte a été enregistrée dans le système. Celle-ci peut être imprimée et contient également le numéro de référence unique sous lequel votre déclaration de perte a été enregistrée dans la base de données. La saisie d'un avis de perte sur la plateforme Fundservice Autriche est gratuite pour les citoyens.
Certains organismes tels que les assurances exigent l'établissement d'une déclaration de perte confirmée. En Autriche, un tel avis de perte confirmé ne peut être délivré que par une autorité et entraîne des frais. Vous n'avez toutefois besoin d'une confirmation de l'avis de perte par un service des objets trouvés que si une assurance ou un autre service l'exige explicitement.
Normalement, la saisie de l'avis de perte sur la plate-forme centrale Fundservice Autriche fundamt.gv.at suffisant pour les rendre accessibles à tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche.
Attention : pour certains objets spéciaux perdus, par exemple des armes ou des explosifs, mais aussi si vous avez perdu des documents d'identité (permis de conduire, plaque d'immatriculation, etc.), la perte doit en outre également être déclarée auprès d'un service de police. Les déclarations de vol doivent également être déposées auprès de la police. Vous trouverez également des détails sur les exceptions sur oesterreich.gv.at - l'auxiliaire officiel de la Confédération : https://www.oesterreich.gv.at/themen/notfaelle_unfaelle_und_kriminalitaet/verloren_gefunden/ page.628000.html
2. j'ai besoin d'une confirmation de la déclaration de perte pour l'assurance. Pouvez-vous me la délivrer ?
Nous ne représentons que la plateforme centrale de Fundservice en Autriche. fundamt.gv.atmais pas un service des objets trouvés.
Vous pouvez, sur la plate-forme centrale Fundservice-Autriche fundamt.gv.at saisir un avis de perte qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. Cela augmente considérablement les chances de récupérer votre objet perdu. Lors de la saisie de votre déclaration de perte, vous recevez également une confirmation que la déclaration de perte a été enregistrée dans le système. Celle-ci peut être imprimée et contient également le numéro de référence unique sous lequel votre déclaration de perte a été enregistrée dans la base de données. La saisie d'un avis de perte sur la plateforme Fundservice Autriche est gratuite pour les citoyens.
Certaines assurances ou autres organismes exigent toutefois l'établissement d'une déclaration de perte confirmée. En Autriche, un tel avis de perte confirmé ne peut être délivré que par une autorité et a un coût.
Pour établir un avis de perte, veuillez donc vous adresser directement à un service des objets trouvés. Si vous avez déjà saisi un avis de perte en ligne sur la plateforme Fundamt.gv.at 6 du service des objets trouvés d'Autriche, veuillez si possible communiquer également le numéro de référence unique de votre avis de perte à l'autorité. Ainsi, vos données ne devront pas être saisies à nouveau par l'autorité et l'établissement de l'avis de perte pourra se faire plus rapidement.
Vous trouverez également des détails concernant l'établissement d'une déclaration de perte sur oesterreich.gv.at - l'auxiliaire officiel de la Confédération : https://www.oesterreich.gv.at/themen/notfaelle_unfaelle_und_kriminalitaet/ perdu_retrouvé/page.628000.html
3. j'ai créé une déclaration de perte et la page de clôture contenait une liste de correspondances possibles. Que dois-je faire maintenant ?
Les informations disponibles sur la plateforme centrale Fundservice Autriche fundamt.gv.at Les déclarations de perte enregistrées sont mises à la disposition des bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche, ce qui augmente considérablement leurs chances de récupérer leur objet perdu.
Dès que vous avez terminé de saisir un avis de perte, une comparaison est effectuée avec les objets trouvés qui ont été déposés dans les bureaux des objets trouvés participants. S'il y a des résultats correspondants, qui pourraient être votre objet perdu, les correspondances possibles sont directement affichées sur la page de clôture dans une liste. Vous pouvez ouvrir les "Détails" et contacter directement le bureau des objets trouvés correspondant en indiquant le numéro de référence indiqué. Le bureau des objets trouvés clarifiera alors directement avec vous les étapes suivantes.
Si aucun résultat correspondant ne s'affiche, cela ne signifie pas que vous ne retrouverez pas votre objet perdu. Il se peut simplement qu'il n'ait pas encore été déposé auprès d'un bureau des objets trouvés ou qu'il n'ait pas encore été enregistré. Comme votre déclaration de perte reste enregistrée sur la plateforme centrale de Fundservice Autriche, elle est prise en compte en permanence lors de la comparaison des objets trouvés déposés avec les déclarations de perte enregistrées. Si votre objet trouvé est ensuite déposé auprès d'un bureau des objets trouvés participant, le bureau des objets trouvés procède à une comparaison avec votre avis de perte précédemment saisi au cours de l'enregistrement de la découverte. Le bureau des objets trouvés vous contactera alors directement aux coordonnées indiquées et discutera avec vous des étapes suivantes.
Si vous avez saisi un mot de passe lors de l'enregistrement de votre déclaration de perte, un e-mail de confirmation contenant un lien vous a été envoyé à la fin de l'enregistrement. Dans l'avis de perte, sélectionnez "Enregistrer et afficher les trouvailles" afin de procéder éventuellement à une nouvelle comparaison avec les objets déposés et saisis par les bureaux des objets trouvés. Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos données ou d'établir un autre avis de perte.
4. j'ai fait une déclaration de perte et la page finale ne contient aucune correspondance. Est-ce que cela m'empêche de récupérer mon objet perdu ?
Les informations disponibles sur la plateforme centrale Fundservice Autriche fundamt.gv.at Les déclarations de perte enregistrées sont mises à la disposition des bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche, ce qui augmente considérablement leurs chances de récupérer leur objet perdu.
Dès que vous avez terminé de saisir un avis de perte, une comparaison est effectuée avec les trouvailles qui ont été déposées dans les bureaux des objets trouvés participants.
Si aucun résultat correspondant ne s'affiche, cela signifie simplement qu'au moment de la saisie de votre objet perdu, celui-ci n'est pas encore disponible dans la base de données centrale. Il est possible qu'il n'ait pas encore été remis à un bureau des objets trouvés ou qu'il n'ait pas encore été saisi dans la base de données. Souvent, les objets perdus sont apportés un peu plus tard dans un bureau des objets trouvés par les personnes qui les ont trouvés. Comme votre déclaration de perte reste enregistrée sur la plateforme centrale de Fundservice Autriche, elle est prise en compte en permanence lors de la comparaison des objets trouvés déposés avec les déclarations de perte enregistrées. Si votre objet trouvé est ensuite déposé auprès d'un bureau des objets trouvés participant, le bureau des objets trouvés procède à une comparaison avec votre déclaration de perte précédemment enregistrée. Le bureau des objets trouvés vous contactera alors directement aux coordonnées indiquées et discutera avec vous des étapes suivantes.
Si vous avez saisi un mot de passe lors de l'enregistrement de votre déclaration de perte, un e-mail de confirmation contenant un lien vous a été envoyé à la fin de l'enregistrement. Dans l'avis de perte, sélectionnez "Enregistrer et afficher les trouvailles" afin de procéder éventuellement à une nouvelle comparaison avec les objets déposés et saisis par les bureaux des objets trouvés. Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos données ou d'établir un autre avis de perte.
5. j'ai saisi une déclaration de perte et je souhaite compléter ou modifier ultérieurement des données dans la déclaration de perte. Que dois-je faire ?
Si vous avez saisi un mot de passe lors de la saisie de votre déclaration de perte, un e-mail de confirmation vous a été envoyé à la fin de la saisie. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de modifier/compléter vous-même à tout moment votre déclaration de perte et, si nécessaire, de l'annuler. Accédez à votre déclaration de perte via le lien qui vous a été envoyé et complétez les données souhaitées (p. ex. numéro IMEI, numéro de clé, photo) ou modifiez les données si nécessaire.
Après l'enregistrement, les données actualisées de votre déclaration de perte sont immédiatement mises à la disposition des bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. En fournissant des informations actuelles et aussi précises que possible sur l'objet perdu, vous augmentez naturellement vos chances de récupérer votre objet perdu.
Si vous n'avez pas saisi de mot de passe lors de l'enregistrement de votre déclaration de perte, il n'est pas possible de le faire ultérieurement.
Il n'est malheureusement pas possible d'adapter / de modifier votre déclaration de perte. Si nécessaire, il vous suffit dans ce cas d'établir un nouvel avis de perte.
6. j'ai déjà saisi un avis de perte. Pouvez-vous me dire si l'objet recherché a déjà été retrouvé ?
Nous ne représentons que la plateforme Fundservice Autriche. fundamt.gv.atmais pas le service des objets trouvés d'une commune. C'est pourquoi nous n'avons malheureusement aucun moyen de savoir si et quand votre objet perdu a été trouvé et déposé dans un bureau des objets trouvés.
Les déclarations de perte enregistrées sur cette plate-forme centrale sont mises à la disposition des bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche, ce qui augmente considérablement leurs chances de récupérer leur objet perdu.
Si un objet correspondant est déposé dans un bureau des objets trouvés, le bureau des objets trouvés peut comparer les données avec votre déclaration de perte préalablement établie et vous contactera directement aux coordonnées communiquées.
Si vous avez saisi un mot de passe lors de la saisie de votre déclaration de perte, un e-mail de confirmation vous a été envoyé à la fin de la saisie. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de rouvrir à tout moment votre déclaration de perte. Dans l'avis de perte, sélectionnez "Enregistrer et afficher les trouvailles" afin de pouvoir comparer à tout moment les objets déposés et saisis par les bureaux des objets trouvés. Si vous trouvez une correspondance potentielle, vous pouvez contacter directement le bureau des objets trouvés en indiquant le numéro de référence indiqué.
7. j'ai fait une déclaration de perte, mais j'ai retrouvé l'objet. Pouvez-vous annuler l'avis de perte ?
Si vous avez saisi un mot de passe lors de la saisie de votre déclaration de perte, un e-mail de confirmation vous a été envoyé à la fin de la saisie. Cet e-mail contient un lien personnel qui vous permet de modifier/compléter vous-même à tout moment votre déclaration de perte et de l'annuler. Appelez votre déclaration de perte via le lien qui vous a été envoyé et sélectionnez "Annuler la déclaration de perte". L'avis de perte est ainsi annulé de la base de données centrale en ligne et n'est plus accessible aux bureaux des objets trouvés participants.
Si vous n'avez pas saisi de mot de passe ou effacé le lien personnel, vous ne pouvez pas annuler prématurément l'avis de perte. Si aucun objet correspondant n'est déposé dans un bureau des objets trouvés, l'avis de perte expire automatiquement après un certain délai et n'est donc plus accessible aux bureaux des objets trouvés participants. Dans ce cas également, vous ne devez normalement rien faire.
8. j'ai saisi un avis de perte et j'ai reçu un lien personnel pour le traiter / l'annuler. Malheureusement, j'ai oublié le mot de passe pour ouvrir l'avis de perte. Pouvez-vous m'envoyer à nouveau le mot de passe ou le réinitialiser ?
Les mots de passe saisis sont sauvegardés sous forme cryptée dans notre système. Il ne nous est donc malheureusement pas possible de consulter votre mot de passe et de vous l'envoyer. Nous ne pouvons malheureusement pas non plus réinitialiser votre mot de passe, car nous ne pourrions pas protéger suffisamment vos données en raison des directives de protection des données avec une réinitialisation du mot de passe uniquement par le biais du canal e-mail.
Cependant, chaque déclaration de perte enregistrée expire automatiquement après un certain délai et devient donc obsolète par elle-même.
En cas de besoin, il vous suffit donc d'établir un nouvel avis de perte avec les données correctes concernant l'objet perdu ou vos coordonnées actuelles. Vous pouvez également vous adresser directement au bureau des objets trouvés de votre commune.
9. j'ai été contacté par le bureau des objets trouvés et je dois encore fournir des données / j'ai été contacté par le bureau des objets trouvés et j'ai encore une question. Où puis-je m'adresser ?
Nous ne représentons que les principaux Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.atmais pas un service des objets trouvés.
Vous pouvez consulter le site central Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at saisir un avis de perte qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. Cela augmente considérablement les chances de récupérer votre objet perdu.
Ce service vous évite de devoir déclarer votre perte auprès de chaque bureau des objets trouvés participant ou de vérifier auprès de chacun d'entre eux si votre objet y a été déposé.
Si un objet a été trouvé et déposé dans un bureau des objets trouvés, un bureau des objets trouvés participant à fundamt.gv.at peut vous contacter directement aux coordonnées indiquées dans l'avis de perte - s'il existe dans le système un avis de perte correspondant à l'objet trouvé.
A partir de ce moment, toutes les autres étapes doivent être réglées directement entre vous et le bureau des objets trouvés qui vous a contacté. Vous obtiendrez les coordonnées du bureau des objets trouvés ainsi que ses horaires d'ouverture, etc. au cours de la prise de contact par le bureau des objets trouvés ou sur le site web du bureau des objets trouvés/de la commune qui vous a contacté(e) au sujet de l'objet trouvé.
Comme nous n'utilisons que les Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at mais pas un bureau des objets trouvés concret, nous ne pouvons malheureusement pas donner de précisions ou de renseignements sur votre objet trouvé. Veuillez vous adresser directement au bureau des objets trouvés qui vous a contacté ou prendre contact avec le bureau des objets trouvés mentionné dans la liste des résultats de la fiche d'information.
10. quand puis-je venir chercher l'objet que j'ai trouvé ? Quelles pièces d'identité dois-je apporter pour le ramassage ?
Nous ne représentons que les principaux Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.atmais pas un service des objets trouvés.
Vous pouvez consulter le site central Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at saisir un avis de perte qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. Cela augmente considérablement les chances de récupérer votre objet perdu.
Ce service vous évite de devoir déclarer votre perte auprès de chaque bureau des objets trouvés participant ou de vérifier auprès de chacun d'entre eux si votre objet y a été déposé.
Si un objet a été trouvé et déposé dans un bureau des objets trouvés, un bureau des objets trouvés participant à fundamt.gv.at peut vous contacter directement aux coordonnées indiquées dans l'avis de perte - s'il existe dans le système un avis de perte correspondant à l'objet trouvé.
A partir de ce moment, toutes les autres étapes doivent être réglées directement entre vous et le bureau des objets trouvés qui vous a contacté. Vous obtiendrez les coordonnées du bureau des objets trouvés ainsi que ses horaires d'ouverture, etc. au cours de la prise de contact par le bureau des objets trouvés ou sur le site web du bureau des objets trouvés/de la commune qui vous a contacté(e) au sujet de l'objet trouvé.
Comme nous n'utilisons que les Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at mais pas un bureau des objets trouvés concret, nous ne pouvons malheureusement pas donner de précisions ou de renseignements sur votre objet trouvé. Veuillez vous adresser directement au bureau des objets trouvés qui vous a contacté ou prendre contact avec le bureau des objets trouvés mentionné dans la liste des résultats de la fiche d'information.
11. combien de temps les objets trouvés sont-ils conservés ? Que se passe-t-il avec les objets trouvés s'ils ne sont plus récupérés ?
Nous ne représentons que les principaux Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.atmais pas un service des objets trouvés.
Vous pouvez consulter le site central Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at saisir un avis de perte qui sera mis à la disposition de tous les bureaux des objets trouvés participants dans toute l'Autriche. Cela augmente considérablement les chances de récupérer votre objet perdu.
Ce service vous évite de devoir déclarer votre perte auprès de chaque bureau des objets trouvés participant ou de vérifier auprès de chacun d'entre eux si votre objet y a été déposé.
Si un objet a été trouvé et déposé dans un bureau des objets trouvés, un bureau des objets trouvés participant à fundamt.gv.at peut vous contacter directement aux coordonnées indiquées dans l'avis de perte - s'il existe dans le système un avis de perte correspondant à l'objet trouvé.
A partir de ce moment, toutes les autres étapes doivent être réglées directement entre vous et le bureau des objets trouvés qui vous a contacté. Vous obtiendrez les coordonnées du bureau des objets trouvés ainsi que ses horaires d'ouverture, etc. au cours de la prise de contact par le bureau des objets trouvés ou sur le site web du bureau des objets trouvés/de la commune qui vous a contacté(e) au sujet de l'objet trouvé.
Comme nous n'utilisons que les Plate-forme Fundservice-Autriche fundamt.gv.at mais pas un bureau des objets trouvés concret, nous ne pouvons malheureusement pas donner de précisions ou de renseignements sur votre objet trouvé. Veuillez vous adresser directement au bureau des objets trouvés qui vous a contacté ou prendre contact avec le bureau des objets trouvés mentionné dans la liste des résultats de la fiche d'information.
12. j'ai trouvé quelque chose. Où puis-je déposer l'objet ?
Vous avez trouvé quelque chose et vous voulez vous assurer que le propriétaire le récupère rapidement ?
Si vous avez trouvé quelque chose qui vaut plus de 10 euros ou qui est manifestement important pour son propriétaire (p. ex. carte de crédit, clés), vous êtes tenu, en tant que personne qui l'a trouvé, de le restituer à la personne qui l'a perdu ou de le remettre à l'autorité compétente. Les pièces d'identité et les documents nominatifs trouvés doivent également être remis à l'autorité compétente.
Dans la plupart des cas, l'autorité compétente est la commune dans laquelle vous avez trouvé l'objet. L'adresse et les coordonnées des autorités compétentes en matière d'objets trouvés vous sont également fournies par oesterreich.gv.atL'aide administrative de la Confédération.
La remise à la police n'est plus possible depuis le 1er février 2003. Important : les trouvailles douteuses telles que les armes à feu, les armes interdites, les engins de tir et explosifs ainsi que le matériel de guerre doivent être apportées ou déclarées à la police.
Si vous avez trouvé l'objet dans un moyen de transport public, vous pouvez également vous adresser à l'entreprise de transport.